My complaint:

mijn auto wordt in januari 3 jaar,maar nu is mijn stuur aan de bovenzijde al kaal en best versleten,erg snel niet?
nu ben ik met de auto naar opel latouwers te den bosch geweest,die melde mij dat het niet meer onder de garantie viel.nu kwamen ze met de volgende oplossing: 25% opel nederland 25% opel latouwers en ik zelf voor de andere 50% opdraaien voor de kosten wat toch nog €250,- maarik heb bij de aanschaf garantie bijgekocht waar is dat dan voor?daar hadden ze het volgende antwoord voor:sorry meneer dat soort dingen vallen niet onder bijgekochte garantie,waren ze ook vergeten te vertellen bij de aankoop van de auto.

Desired solution:

een nieuw stuur lijkt me normaal zonder bijkomende kosten dit omdat ik ook garantie heb bijgekocht en dat ze dan met het verhaal komen dit valt niet onder de garantie omdat sommige dingen nu eenmaal kunnen verslijten.
slecht excuus niet.