My complaint:

Ik betaal al sinds oktober 2008 trouw mijn premie.

Op 20-10-2011 is mijn Iphone 3 na melding van mijn klacht op mijn huidige woonadres opgehaald.
Sinds die datum meerdere malen per week via e-mail gevraagd wanneer ik mijn toestel kan terug verwachten.

Alleen op de eerste melding werd gereageerd met een bevestiging, en daarna geen enkele reactie. Nu 6 weken na dato nog steeds mijn toestel niet terug. Ik ben niet meer bereid met dit bedrijf tegen een tarief van € 0,55 per minuut te bellen omdat is gebleken dat je heel veel tijd aan de telefoon bezig gehouden wordt maar er uit eindelijk geen oplossing uitkomt.

Desired solution:

Mijn Iphone 3 gerepareerd terug.