My complaint:

19nov. Jl is onze reis Miami Detroit veranderd en vervroegd, waarvan wij niet op de hoogte zijn gesteld. Terwijl het vliegtuig op het punt stond te vertrekken heeft men ons met koffer en al ingecheckt. En daar stonden we. Vliegtuig weg en wij geen koffer. Hoe is dit mogelijk. Had het balie personeel ons op zijn minst niet kunnen meedelen dat we niet meer mee konden, dan hadden we onze koffer nog gehad.
Uiteindelijk zijn we de dag daarna kunnen vertrekken; we hebben 3 dagen dezelfde kleren aan gehad.
We hebben de laatste kamer in het MIA hotel (rookkamer) kunnen boeken. Airco kapot en vreselijke last van mijn astma gehad.

Desired solution:

Wij willen een claim leggen van 600 euro.