My complaint:

Ik heb maanden geleden mijn abonnement opgezegd ivm verhuizing, hierna bleven ze geld afschrijven, dit ben ik terug gaan boeken. nu vele telefoontjes later en daarmee vele euro’s lichter is het nog niet opgelost! ik heb nu dreigbrieven van het incassobureau en dit voor een product wat niet meer wordt geleverd aan een adres waar ik niet eens meer woon! ik ben er zo klaar mee!

Desired solution:

Erg fijn als ik geen rekeningen meer krijg en geen brieven van het incasso bureau meer krijg of zelfs straks een deurwaarder op de stoep heb staan! dit zou ook geregeld worden, maar blijkbaar is de communicatie ver te zoeken!

Ik zou het erg fijn vinden als tele 2 persoonlijk contact met mij op zou nemen. Betreft het onderwerp. Ik vind het namelijk belachelijk dat ik dan weer de klantenservice moet bellen, waar ik eerder niet goed geholpen ben en wat daarnaast ook nog veel geld kost. Ik hoop dat het nu goed opgelost is!