My complaint:

Wij hebben op 10 november een voetenzak besteld en betaald. Beloofd was een levering binnen vijf werkdagen. Na 10 dagen niets. Een mail gestuurd en weer een antwoord dat binnen vijf dagen geleverd zou worden. De telefoon wordt niet opgenomen en steeds beantwoord door een antwoordapparaat. Ook niet nadat ik gezegd had dat ik aangifte zou doen wegens oplichting. Wat ik nu dus ga doen.
30 november.

Desired solution:

Levering nu of geld terug