My complaint:

Mijn zoon heeft van zijn spaargeld een tablet besteld bij Rowenco. Deze betaald via IDEAL. Na wachten en wachten geen tablet.. Deze stonden vast bij de douane werd vermeld via de mail.. uiterlijk die volgende week zouden ze bezorgd worden. Na bijna 30 dgn te hebben gewacht deze bestelling geannulleerd. Ik kreeg hiervan een bevestiging met dat we recht hebben op ons geld retour.. na weer enkele keren contact zoeken nog steeds geen reactie. De 30 dagen die staan voor het retouneren van het geld zijn bijna om.. Ik ben gaan zoeken op internet en kwam deze site tegen met alle klachten.. ben bang dat we kunnen fluiten naar ons geld.

Desired solution:

Ik ben tevreden dat zoals beloofd mijn zoon zijn geld terug krijgt omdat rowenco niet aan zijn beloften kan voldoen.
Ook een reactie van Rowenco zou netjes zijn.