My complaint:

Ik zal u alle details van mijn klacht besparen daar is geen genoeg ruimte voor.
Dit jaar bij Neckermann 3 vakanties geboekt via het reisburo Traveltroef
Waar ik overigs heel tevreden over ben .
Helaas is het zo dat je dan niet rechtstreeks met Neckermann kan bellen of mailen
Als je een probleem hebt .Je moet je klacht dan via het reisburo melden.
Dat heb ik gedaan het heeft 17 weken geduurd !!!!! voordat ik via Traveltroef
Een brief ontvangen met heel veel bla bla bla en vervolgens een bon van 50 euro
om te gebruiken bij een volgende te boeken vakantie bij Neckermann.

Hebben ze blijkbaar niet eens de klacht gelezen want ik boek nooooooooooit meer een vakantie bij
deze touroperator.
Ik heb de bon persoonlijk met daarbij nogmaals al mijn problemen in de brievenbus bij Neckermann
Gedaan in Hoofdorp .
Een week of 4 geleden en u snapt het al nog niks vernomen.

Desired solution:

Dat ze gewoon het fatsoen hebben om mij rechtstreeks te benaderen.
En is zorgen dat hun klantenservice wat sneller gaat werken 17 weken wachten is niet meer van deze tijd