My complaint:

Regelmatig zijn er korte maar wel vervelende stroringen met betrekking tot internet. Of het internet is erg traag of de verbinding klapt eruit. Zoals ook vandaag al meerdere keren is gebeurd. Als je werkt op een internetsite is dit uitermate vervelend. Vaak is het snel opgelost en neem ik geen moeite mij hier druk over te maken maar het loopt ecdht uit de hand. ER is geen verbetering!! Ik betaal voor snel (60mb) internet dan wil ik die ook.

Desired solution:

Verbetering van het netwerk, geld retour (verschil 25mb en 60mb sinds ik ben overgestapt op upc), excuses van UPC en een meldplicht als er storingen/ werkzaamheden zijn zodat ik mij hierop kan aanpassen (door bv die dag op kantoor te gaan werken)Maar gezien de historie van UPC zal dit er wel niet inzitten. DUS UITDAGING-> prove me wrong UPC!