My complaint:

ik heb een vlucht amsterdam-stansted geboekt.ref:ejbccr5
dit was de eerste keer dat ik via online geboekt had,dus niet bekend met de procedures.aangezien mijn roepnaam loes is had dit met deze naam geboekt.bij aankomst schiphol easy jet desk liet ik natuurlijk mijn id kaart zien.deze is met de initialen ml.(MARIE-LOUISE)Ik heb toen om het ticket te wijzigen van mw loes houniet naar ml houniet een kompleet nieuw ticket retour 248euro moeten betalen.ik had al inclusief insurance 127 euro betaald op 5 october.dus in wezen heb ik voor een retour ticket betaald zonder er gebruik van te kunnen maken.dat voor het veranderen van een ticket administratie kosten gerekend wordt begrijp ik!dat is geen probleem.maar de kosten van een nieuw ticket is DISCUSTING!!!!!!ik had genoeg documentatie bij me om easy jet staff duidelijk te maken dat ik de persoon was die ik zei ik was.geen cheap ticket dus.voor deze prijs had ik retour new york kunnen vliegen.
bunch of rogues easy jet.niet nodig om te zeggen dat vliegen met easy jet was de eerste maar ook de LAATSTE keer.zal ook iedereen die het idee met easy jet wil vliegen tenzeerste afraden.zeg dat maar tegen zorba the greek!ook wil ik nog even zeggen dat ik policy van easy jet niet begrijp.door zo te handelen verliezen ze alleen maar klanten.is dat wat ze willen of kan het ze geen donder schelen?

Desired solution:

het mooiste zou zijn al mijn geld terug.maar dat is wishful thinking.maar zeker well de prijs minus eventuele administrative kosten.