My complaint:

Nieuwe telefoon gekocht in de Hi winkel, verlenging. Htc sensatation gekocht. Op de factuur staat vermeld Htc Sensation 16gb, in werkelijkheid: 1 gh intern 8gb sd kaart. Bij navraag in de winkel geen reactie, snapte er niks van. Mevrouw aan de telefoon (1200) stuurde me weer terug naar de winkel.

Desired solution:

Verklaring en eventueel een nieuwe kaartje (16gb) of het verschil terug. Of gewoon een logische verklaring.