Complaint: ongelovelijk

user-72080 on 01 December 2011 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben al 11 jaar bij CD en nu is het echt droevig gesteld met hun. Mijn receiver schijnt stuk te zijn en ik moet het opsturen kunnen ze het nakijken en ik kan dus geen tv kijken maar wel betalen. Er is geen optie bij die gasten. Ook moet ik al 3 weken gebeld worden want ik wilde alles in 1 pakket, maar dat kunnen ze vergeten, hun monopolie positie is dus zo danig dat ze denken och er is toch niemand anders dus ze moeten bij ons komen als ze tv willen via de schotel. Schandalig zoals de mensen nu worden behandeld bij CD, alleen als je ingaat op hun aanbiedingen die ook niks tot gene waarde hebben dan ben je goed. Programma’s worden weggehaald en die kan je terug krijgen als je duurder pakket neemt. Het is hun echt naar het hoofd gestegen. En nu je receiver raar doet wat ze al op hun website zetten, nu ben je nog een keer de klos. Canal Digitaal is nu een van de slechtste keuzes di je kan maken, ze praten mooi maar er gebeurd niks.

Desired solution:

Kan imand hier een goede oplossing voor bedenken je hele vertrouwen in hun is weg. Ik denk dat ik het gewoon zo laat en hopelijk komt er een andere schotel aanbieder erbij zodat er concurrentie komt en anders is het misschien een optie om naar ee ander land te kijken of het mogelijk is. Canal Digitaal is nu een van de slechtste keuzes die iemand kan maken.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from Canaldigitaal

14 years ago - Wij vinden het spijtig om te horen dat u niet tevreden bent over de diensten van CanalDigitaal. Wij bieden de dienst aan om een defecte ontvanger te onderzoeken en te repareren, ook al is deze aangeschaft door de abonnee en niet in bruikleen genomen. Helaas is het niet mogelijk om een tijdelijke ontvanger in gebruik te nemen. De oorzaak van het verwijderen en/of verplaatsen is niet altijd te vinden bij CanalDigitaal. Het verplaatsen van zenders naar duurdere pakketten, ten faveure van CanalDigitaal is niet aan de orde. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Het gaat niet alleen om de receiver maar ook dat er nooit contact word opgenomen met ons terwijl we dit al vele malen hebben aangegeven. it is een hele service die u bied, daardoor gaat het vertrouwen weg en ben ik bang dat als ik het opstuur ik weken misschien wel maanden moet wachten eer ik het terug heb, dus dat doen we niet ook wij willen wel graag tv kijken.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Het blijft ongelovelijk de actie is bijna afgelopen en nog steeds geen telefoontje gehad. Dan wil je dus alles in een bij hun hoe vertrouwd is zoiets. Altijd word de schuld bij een ander neergelegd maar dit is toch wel heel erg dat ze gewoon wachten tot de actie voorbij is en dan is het zoals altijd sorry maar we kunnen er niks aan doen. U bent gewoon te laat en dat u niet gebeld word ligt niet aan hun maar aan de mensen zelf. Zo maak je vrienden

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

All complaints of