My complaint:

Op 1 november heb ik de groupondeal 5 Chines ontspanningsmasages ontvangen.

Op 2 november belde ik de aanbieder Fan Hua massage om een afspraak te maken voor diezelfde week, maar helaas zat ze die week vol.
Op 9 november belde ik de aanbieder Fan Hua massage om een afspraak te maken, maar de dame had geen tijd voor het maken van een afspraak en zou binnen een uur terug bellen, dit heeft ze niet gedaan.
Natuurlijk denk ik niet iedere dag aan de groupondeal, maar deze week wilde ik de afspraken toch wel eens in de agenda krijgen.
Op 22 november belde ik de aanbieder Fan Hua massage om een afspraak te maken, maar de dame was vij en vroeg me op een later tijdstip terug te bellen.
Op 25 november belde ik de aanbieder Fan Hua massage om een afspraak te maken, maar ze was bezig met een klant en vroeg me op een later tijdstip terug te bellen.
Ik vertelde haar dat dit de 4e keer was dat ik belde en zonder een afspraak werd afgescheept en dat ik dat onaanvaardbaar vond. Hierop stelde de dame voor me rond 22:00 uur terug te bellen.
Ditmaal belde ze inderdaad terug, maar ze had pas ergens in januari een eerste mogelijkheid om af te spreken voor een massage. Ze vertelde dat de toeloop op de bonnen te groot is. Ze heeft 20 bonnen van 5 behandelingen verkocht dat is al 100 behandelingen die ze alleen moet afwerken en ze kan niet eten van de bonnen (zal wel te weinig opleveren) dus ze neemt niet alle uren groupondeals aan.

Ik heb een bon voor 5 maal massage gekocht, het maken van de eerste afspraak loopt al zo stroef dat ik er geen geloof meer in heb.
Een massage zou ontspannend moeten zijn, maar hier krijg ik alleen maar stress van.

Hierbij wil ik u verzoeken de aankoop ongedaan te maken en het geld terug te storten.

Bovenstaand bericht is op 25-11 naar Groupn ([email protected]) verstuurd geen reactie ontvangen.

Net zie ik op mijn creditcard afschrift dat het geld ook nog dubbel is afgeschreven.

De vorige keer dat ik een klacht had kreeg ik van groupon het verwijt dat ik een reply op de mail had gestuurd, welke natuurlijk niet aankwam, ditmaal heb ik het emailadres van de website gebruikt………

Desired solution:

geld retour, ook voor de dubbele afschrijving