My complaint:

Bol maakt reclame: de ene dag besteld, de volgende dag geleverd. Dit staat ook bij de door mij bestelde cd!(24-11 besteld)
Het is nu 8 dagen later en ik heb nog steeds niets ontvangen. Bol meldt dat het volgende week pas verstuurd zal worden. Dan is het dus al 12 dagen later en is het veel te laat voor Sinterklaas.

Desired solution:

Een levering uiterlijk 3 december, dan zouden ze trouwens al 8 dagen later zijn dan ze zelf garanderen!

ik had eerst een mail naar Bol gestuurd over de sinterklaasviering op 4 december. Daar geen antwoord op gehad, wel via deze site: men kon de cd niet alvast opsturen. Hun advies op 2 dec: annuleer de bestelling en voer opnieuw op dan zou ik de cd nog vóór st.klaas ontvangen. (op 3-12 dus, daar had ik geen vertrouwen in) Een week later kon de cd ineens wèl apart opgestuurd worden. Over de dvd die ik op 24-11 heb besteld kreeg ik de melding: 30-12 zou ik die uiterlijk ontvangen. Dat is dus ruim 5 weken later en niet 10 dagen levertijd! Meteen geannuleerd en ik bestel voortaan wel ergens anders, nooit meer bij Bol.