My complaint:
Op 31 oktober 2011 bestelde ik een set van 3 Air bra’s twv € 49,95. Ik ontving de zending een week later maar het product voldeed niet aan mijn verwachtingen. Ik stuurde het product op 8 november retour. Na 2 weken reageerde ik per email en vroeg daar in wanneer ik mijn geld retour op mijn rekening kreeg. Ik kreeg direct een email retour (mevr Anita de Boer) dat mijn vraag zsm zou worden behandeld. Dit is een standaard email. Na een week nog eens een mail gestuurd kreeg dezelfde mail weer terug van mevr de Boer.
Ik vind dat de klantenservice verschrikkelijk slecht men heeft lak aan de klant door in het geheel niet te reageren op mijn vraag en mijn geld heb ik nog steeds niet retour. Op het politiebureau in mijn woonplaats werd mij geadviseerd als ik na een aantal weken nog niets van Tommy Teleshopping had vernomen te overwegen om aangifte van oplichting te doen. Ik ga dit zeker doen als retour betaling achterwegen blijft. Ik voel mij inderdaad opgelicht en zeker asociaal behandeld door Tommy Teleshopping.
Desired solution:
Normaal antwoord op mijn vraag en mijn geld zsm, binnen 1 week, retour op mijn betaalrekening.
GEEN antwoord gehad maar wel het geld op 14 december teruggestort gekregen, hierbij nemen wij afscheid van Tommy Teleshopping en ons devies EENS MAAR NOOIT WEER
