My complaint:

Mijn zoon had net 10 euro nieuw beltegoed op zijn telefoon en dit was dezelfde avond al weer op. Nu blijkt dat LG (telefoonmerk) ongevraagd nieuwe updates naar zijn telefoon heeft overgebracht en dit van zijn beltegoed heeft gedaan. Eerder had T-mobile een limiet van 2,50 per dag wat verbruikt kon worden op deze manier, deze hebben ze er van de week afgehaald. Ik vind niet dat dit allemaal ongevraagd van zijn beltegoed gehaald kan worden.

Desired solution:

Vergoeding van het beltegoed.