My complaint:

Ik heb als ondernemer onlangs een aanvraag gedaan voor een AOV verzekering van Reaal. Ik heb last van vliegangst en heb aangegeven dat ik daar medicijnen voor slik. Die vliegangst mag wat mij betreft als uitsluitende voorwaarde worden opgenomen in de polis, want ik snap dat Reaal dat risico niet wil lopen. Maar, de medisch acceptant vertelt mij doodleuk dat Reaal mij helemaal geen AOV wil aanbieden, omdat ik vliegangst heb. Dat vind ik niet alleen schandalig, maar totaal niet klantgericht. Ik word nu gestraft omdat ik eerlijk ben over de risico’s die Reaal loopt en die risico’s nog uit wil laten sluiten ook (wat op zich natuurlijk raar is, want je wil je juist verzekeren tegen een bepaald risico, maar goed)

Desired solution:

Dat Reaal meedenkt met mij en vliegangst uitsluit in de voorwaarden.