My complaint:

Paar maanden geleden overgestapt naar cd na telefonisch eerst hebben gevraagd wat ze me aan snelheid kunnen leveren,ze konden me het pakket tot 20 mb aanbieden en zou op zijn minst 14 mb ontvangen,ik akkoord met tv en bellen,decoder heeft 2 maanden probleemloos gedaan nu continue blokjes en uitval,neemt dingen niet op en tv gids moet elke x opnieuw opstarten,internet is helemaal niks ik krijg 1.9 mb binnen.belachelijk,na meerdere tel eerst monteur belooft we bellen terug,werd nooit meer terug gebeld.is ook verteld dat het aan verouderderDe computers lag,,na aankoop nieuwe computer nog 1.9. Ik later terug gebeld monteur was hier niet voor bedoeld moest maar schriftelijk doen.heb via brief deze problemen voorgelegd gevraagd om of levering van beloofde diensten of opzeggen.tot mijn verbazing krijg ik een brief dat het niet aan hun ligt,ik woon zover van centrale dus volgens berekening moet ik genoeg binnen krijgen dus volgens cd is het nu klaar,belachelijk en de decoder mag ik opsturen,jahoor vast en tussentijd maar geen tv.En dan bellen naar ze,minutenlang dure lijn en dan word je er ook nog regelmatig uitgegooid

Desired solution:

Wil het liefst onder contract uit want de service is rond uit slecht.en ben toch vertrouwen verloren in canal digital