My complaint:

Op vakantieveiling geboden op een hotelbon. Voor 5 euro ‘won’ ik deze bon. Hier komen, zoals gebruikelijk en duidelijk aangegeven, 4 euro kosten bij. Niets aan de hand. Totdat ik de betaling direct per Ideal in orde wilde maken. Het bedrag wat dan verschijnt is 11 euro. Dus 2 euro teveel.

Geen probleem, dacht ik nog, ik mail even en het wordt opgelost. Maar helaas, niets is minder waar. Inmiddels heb ik 4x gemaild met de vraag dit in orde te maken. In plaats van een reactie krijg ik wel voortdurend mails dat ze hem zullen behandelen. EN inmiddels heb ik een hele rij betalingsherinnering binnen.

Vakantieveiling, ik wil die bon gewoon kopen voor het bedrag wat ik er voor geboden heb. Het mag dan maar 2 euro zijn, dit is geen nette behandeling! DUs mensen let op, naast alle extra kosten die aangegeven worden op de site, blijken er ook ineens verborgen kosten in rekening gebracht te worden.

Desired solution:

Met een bon voor het bedrag wat via de site is overeengekomen.
Dus 5 euro voor mijn bod een 4 euro kosten = 9 euro.