My complaint:

Herinering met direct aanmaningskosten van 7 euro. hoofdsom direct overgemaakt. Vervolgens 38 euro extra in rekening gebracht gekregen met een dwangbevel in naam van koningin met dreigingen als loonbeslaglegging of beslaglegging op roerenende en onroerende zaken. Dit omdat ik de 7 euro herinneringskosten niet betaald heb.

Desired solution:

Terugstorting van 7 euro herinneringskosten en de 38 euro invorderingskosten. Voortaan eerst een herinnering sturen zonder kosten. Graag de originele beschikking sturen met duidelijke WOZ waarde en tarief berekeningen etc zodat duidelijk is of het bedrag dat we betalen ook terecht is. Daarnaast hoor je een dwangbevel aangetekend te versturen met een redelijk termijn; ipv binnen 2 dagen! Misschien de taal van de brief aanpassen; je krijgt het gevoel dat je een crimineel bent omdat je 7 euro herinneringskosten niet op tijd betaald heb; enige verschil met een crimineel is dat zij misschien in aanmerking weten te komen voor de aangeboden kwijtschelding en wij al 5 jaar netjes de rekeningen betaald hebben. Ik heb nu een automatische incasso ingesteld dus wellicht de herinneringskosten wat opschroeven voor volgend jaar; zou namelijk vervelend zijn als de target en bonus niet gehaald worden door dhr Scholtus.