My complaint:

Op 21-11-2011 hebben wij 77 geboortekaartjes verstuurd,nu horen wij van steeds meer mensen die ze niet hebben ontvangen ! Erg vervelend want is niet te achterhalen wie ze nu wel en niet hebben gehad,en denken misschien sommige mensen dat ze niet welkom zijn.

Desired solution:

dat laat ik aan jullie over