My complaint:

Trein Zwolle-Utrecht tijd 9.07 van uit Amersfoort schothorst
Weer vertraging!!!!! 10 minuten

Desired solution:

Een antwoord. En niet van excusus want van dat woord kan ik inmiddels miljonair van worden als ik daar 1 euro van krijg hoe vaak ik het hoor iedere dag.Gewoon een eerlijk antwoord.