My complaint:

Na 5 jaar met een verouderde modem te hebben gewerkt een aanvraag gedaan voor een verbeterde versie. tevens vertoonde de oudere modem gebreken.
De nieuwe modem zou een levertijd van 2 maanden hebben ondertussen is het al 3 maanden verder.
Tevens heeft een kennis van mij met wel is waar een duurdere abonnement dit ook gedaan deze had de modem binnen 5 werkdagen binnen.
kunnen bedrijven dit doen?
ben toch al min 5 jaar lid bij deze maatschappij.
Tevens heft het gesprek met Ziggo mij 8 euro gekost omdat het afspraken programma tot 5x toe vast liep en de medewerker zijn pc opnieuw moest opstarten. waarom heeft ziggo niet een gratis telefoon nummer.

Desired solution:

directe levering van een nieuwe modem en eventueel een compensatie in de vorm van een abonnement.