My complaint:

ik ben zondag 4 dec.2011 met goedkeuring van de conductrise met de hema dagkaart naar groningen gereisd die ik niet kon activeren op de computer omdat het systeem niet werkte voelde mij daar helemaal niet lekker bij omdat het onder zwart rijden viel en daar een fikse boete voor kon krijgen.

Desired solution:

als het systeem werkt kan ik op de normale manier op reis wat ook mijn streven is .