My complaint:

ik afcalex jood heb op 04-12-2011 in de middag tokens gekocht. terwaarde van 15,16. het is van mijn bank afgeschreven. maar de tokens stonden niet erop. nu is het avond en nog niet erop. ik zou graag mijn tokens willen hebben waar ik voor betaald heb. hoe kan dit is mijn vraag? het is van de abn amro afgeschreven van de rekening.

Desired solution:

dat ik de tokens direct krijg waar ik recht op heb