My complaint:
Wij hebben intussen voor de tweede maal een lekkende waterkoker. De eerste maal was het nog binnen de garantieperiode en kregen we via de verkoper een nieuwe. Nu hebben we met dezelfde waterkoker weer hetzelfde probleem maar omdat we precies één maand en 3 dagen na het eind van de garantieperiode zitten kan de verkoper niets meer doen. De klantenservice van Philips gebeld, deze geeft aan dat als het nu 2 weken te laat was dan hadden ze hem wellicht nog willen omruilen, nu niet meer.
Desired solution:
Een nieuwe waterkoker. Dit is duidelijk een bekend probleem gezien de vele meldingen hiervan op de Philips site, Kieskeurig en Vara Kassa. Ik verwacht dan ook dat Philips toegeeft een defect product op de markt te hebben gebracht en dit kostenloos omruilt. Van een waterkoker die normaal gebruikt wordt mag je een langere levensduur verwachten.
