My complaint:

OP maandagmorgen 5 december, dacht ik bus 31 vanuit Naaldwijk te halen, het betrof de bus van 8.49 uur bij halte Ockenburgh (Den Haag).

Goed, ik begrijp, dat dit een druk tijdstip is en het ook in de bus druk kan zijn. De betreffende Veolia buschauffeur reed gewoon door! Dit terwijl het wel druk was in de bus, maar niet zo vol dat er niemand meer bij kon.

Dit vind ik uiteraard niet netjes. Graag dus verbeterinbg hierin van Veolia.

Desired solution:

Veolia heeft inmiddels een klantenpanel opgericht, ik weet zeker dat er van andere klanten ook dergelijk klachten komen. Veolia zou eens naar haar klanten moeten luisteren.