My complaint:

25 aug 2011 een startesset nummer 2 besteld.Tot heden nog niets ontvangen.Heeeeeel veel gebeld en beloftes gehoord dat het geleverd gaat worden.Na aangetekende brief nog geen reactie en teruggave van de betaling.
Heel erg dat er zo met mensen omgegaan wordt.

Desired solution:

Het terugstortten van het bedrag van 88,94 euro en de gemaakte kosten van 7 euro voor de aangetekende brief.wat dus uitkomt op 95,94 euro.