My complaint:

Mijn ouders zijn 2 maanden geleden benaderd door de Hotelgroup Passport. Zij spreken niet zo heel goed nederlands maar hebben duidelijk aangegeven dat zij het pakket vrijblijvend willen ontvangen en dat hun kinderen ernaar zouden kijken. Dat was allemaal prima. Ineens wordt er 153 euro van hun rekening afgeschreven. Ik boekte dat meteen terug en nam meteen contact met ze op. Zij zouden het uitzoeken en mij terug bellen. Ik ben natuurlijk nooit terug gebeld en de brieven van MKB incasso bureau arriveerden. Deze gaan nu het zogenaamd uitzoeken en kijken wat de oplossing nou is. Ik ben ervan overtuigd dat dit pure oplichting is. Ik vind het belachelijk dat zulke bedrijven überhaupt mogen bestaan. ik hoop dat mijn probleem snel opgelost kan worden en dat ze ons met rust laten.

Desired solution:

brieven stopzetten, mijn nooit meer lastig vallen en al mijn gegevens uit hun systeem verwijderen. Tevens wil ik ook graag de audiobestand ontvangen.

Het probleem is helemaal niet opgelost. Zij beweren dat wij een pakket thuis hebben gekregen maar die kerel liegt als die barst. We hebben helemaal niks ontvangen en ik ben die leugens nou gewoon echt zat. Het is een flutbedrijf die mensen oplichten en ik adviseer iedereen gewoon om aangifte te doen bij de politie tegen deze hotelgroup bedrijf. Hopelijk kunnen ze dan eindelijk hun verdiende straf krijgen.