Offered solution:

Beste henkmag,

Ik vind het erg vervelend dat je overlast hebt ondervonden van een betaalde content/sms-dienst. Ik heb daarom je klacht doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling waar je klacht wordt onderzocht. Binnen maximaal 30 dagen krijg je een schriftelijke reactie hierop.

Wel raad ik je aan het volgende te doen:

Surf met je toestel en het betreffende nummer naar payinfo.mobi om je af te melden voor de ongwenste dienst.
Stuur daarnaast altijd een e-mail naar [email protected] en geef hier ook aan dat je je wilt afmelden voor betaalde content/sms diensten.

Gebruik daarnaast deze tips om te voorkomen dat je in de toekomst te maken krijgt met ongewenste content/sms-diensten:

- Laat je mobiele telefoonnummer niet achter op een website waarop staat dat je kans maakt om iets te winnen.

- Door "OK" te sturen naar een viercijferig nummer abonneer je je op een sms-dienst. Doe dit alleen als je dit sms-abonnement ook daadwerkelijk wilt.

- Zodra je kosten voor ongewenste sms-diensten op je rekening ontdekt, stuur dan direct "stop" naar de viercijferige code waar je berichten van ontvangt.

- Je kunt je mobiele nummer kosteloos laten blokkeren voor betaalde sms-diensten via de internetsite _http://www.smsdienstenfilter.nl.

Met vriendelijke groet,

Serkan

Vodafone 24/7 Web Crew