My complaint:

2 jaar geleden ons abonnenement verlengt bij vodafone. Contract zou na 2 jaar af moeten zijn (januarie 2012)

Helaas zegt vodafone dat het pas in 2013 afloopt. Ik netjes vodafone gebeld, na 10 minuten vertelde de medewerkster dat ik gelijk had en dat het aangepast ging worden. En dat ik de nieuwe datum per sms bevestigd zou krijgen. Dat sms kwam en was gewoon weer 2013.

Weer opnieuw gebeld, dit keer kreeg ik een medewerker aan de lijn die mij wist te vertellen dat ik ineens een 3 jarig contract had. Als ik hier wat aan wil doen moest ik maar schriftelijk een bezwaarschrift indienen.

Nu moet ik dus gaan bewijzen dat het contract in 2012 afloopt. Ik ben al jaren klant bij vodafone, maar heb hier dus geen zin in.

Desired solution:

Ik wilde gewoon me contract met 2 jaar verlengen, nu heb ik daar me twijfels over.

Als ze het contract niet netjes terugzetten prima, dan zit ik dat jaartje gewoon uit en daarna gaan alle abonnementen daar weg.