My complaint:

Door Canaaldigitaal zonder toestemming op 11 oktober 2011 bij KPN afgemeld als klant. Gevolg tot 20 november 2011 niet meer de beschikking over telefoon en internet. Dagen van bellen naar de betreffende helpdesk KPN/C.digitaal. Gevolg een nieuwe aanvraag tot aansluiting bij KPN, compleet met nieuw tel. nummer. De gemaakte tel. kosten van 55,05 euro in rekening gebracht bij C.digitaal. Op 3 nov. excuses van C. digitaal en vragen om een specificatie. Kennelijk leest men de correspondentie niet zorgvuldig, want in de eerste brief van 27 okt. is de specificatie weergegeven. Op 7 nov. een brief naar C.digitaal waarin wordt verwezen naar de brief van 27 okt. Tot op heden geen enkel bericht op dit schrijven. Op 23 nov. contact gezocht met de helpdesk. Hier bleek dat het schrijven van 7 nov. op 16 nov. in behandeling was genomen. Men stelde voor een maand gratis tv-kijken. Is dit mijn pakket van 9,95 of het volledige pakket?? Dit was niet duidelijk, volgens de helpdesk, zou een schrijven volgen. Tot op heden complete radiostilte!

Desired solution:

Een redelijke vorm van schadeloosstelling, na alle aangerichte overlast!!