My complaint:

Ik ben telefonisch benaderd door een callcenter of ik vrijblijvend een pakket wilde ontvangen. Als ik het binnen 7 dagen terug stuur, ben ik nergens toe verplicht.
Ik heb het pakket teruggestuurd en niet veel later is er 153 euro afgeschreven. Ik belde naar klantenservice maar zij kon geen gegevens van mij uit het systeem halen.

Toch heel vreemd dat er een bedrag kan worden afgeschreven terwijl er bij klantenservice geen info. in het systeem staat.

Ik heb een mail gezonden dat ik er helemaal vanaf zie maar helaas heb ik geen bericht van hen ontvangen. Ook kan ik de site met een tel. nr. van hotelgroup NIET meer terugvinden op het internet.
Ik zal vandaag nog het bedrag terug laten storten.

Desired solution:

Ik wil het bedrag terug gestort krijgen en verder wil ik alle binding met de hotelgroup verbreken (zoals ik het ook in de mail heb aangegeven).