My complaint:

Op 9 november heb ik een stokhouder en zittingbeschermhoes voor mijn scootmobiel besteld en direct betaald. Hierop meteen een bevestigingsmail ontvangen met de belofte binnen 5 werkdagen te leveren door Senzcare.
Op 22 november mail gezonden met de vraag waar de spullen blijven. Geen reactie.
Enkele dagen later voicemail ingesproken met wederom de vraag om te leveren of te reageren. Wederom geen reactie.
Ik heb wel EUR 53,85 betaald maar ontvang niets. Zeer vervelend en zeer teleurstellend. En gezien mijn financiele omstandigheden ook zeer verdrietig hierom.

Desired solution:

Als de artikelen zijn zoals ze op de site staan dan ontvang ik deze graag alsnog. En anders ontvang ik graag mijn geld terug.