My complaint:

Ik heb een iPhone 4S besteld, welke binnen een week kapot is gegaan. Ik heb het toestel retour gestuurd binnen de Doa periode. Ik heb zojuist met de klantenservice gebeld en de medewerker zegt heel onvriendelijk dat er niet meer een toestel wordt hergeleverd. Ik moet nog maximaal 8 weken op m’n geld gaan wachten, omdat de order moet worden geannuleerd en verneem een maand niks van Vodafone, nadat ik het toestel retour heb gestuurd. Dus totaal 3 maanden kan ik gaan wachten voordat ik hopelijk weer een toestel heb.

Desired solution:

Een herlevering van het toestel of binnen een week het geld terug.