My complaint:

Wij bestelden op 21-10-2011 een hoes voor een tablet als cadeau voor onze kleindochter. Na ontvangst eerst even gecontroleerd. De Shift-toetsen bleken niet te werken.
Twee keer bij Rowenco een klacht ingediend. Rowenco reageerde totaal niet. Telefonisch zijn zij ook niet bereikbaar.

Desired solution:

Ruiling van de hoes.