My complaint:

Ik kan aangetekend pakket via tracktrace.nl eerst tracen, maar later niet meer, zodat ik dus niet weet of het pakket wel is ontvangen door de geaddresserde. Via website krijg je alleen excuses dat de zending vertraagd is, en vervolgens weet ik nog niet of de zending ontvangen is. Bovendien duurt het antwoord op deze website 4 dagen! Ik heb inmiddels zelf maar contact gezocht met de geadresseerde en weet dus inmiddels na 2 weken dat de zending is ontvangen. Ik vind het vreemd dat je 8 euro betaald voor zo’n zending en vervolgens als er iets fout gaat gedwongen word met een 0900 nr te meoeten bellen.

Desired solution:

tracktrace zou moeten werken en als het niet werkt moet je snel geholpen worden