My complaint:

Zie aanhef, gedeeltelijke levering ontvangen, was niet in orde, mocht terugzenden,retour ontvangen door Rosenmöller, per mail bericht daarvan ontvangen,moest ons gironummer mailen, geld zou direct retour komen.
Nou vergeet het maar! Sterren staan helemaal fout

Desired solution:

Geld met spoed terug storten