My complaint:

Voucher gekocht. jaar geldig. bij maken afspraak blijkt de dame die behandeling zou geven volgeboekt.
ik moest maar naar Groupon, mijn geld terugvragen, dat zouden ze doen volgens haar.

Groupon is niet bereid geld terug te geven. wel zogenaamde “credits” en minus 15 % “administratiekosten”.

Groupon heeft dus wel geld ontvangen, de voucher is niet, en zal ook, niet verzilverd worden.

Desired solution:

ik ben niet tevreden met de credits, en ook niet eens met de 15 % kosten die daar nog eens af gaan.