My complaint:

Mijn kabel van mijn tele2 kastje is kapot gegaan. Ik heb een nieuwe besteld(is een speciaal soort alleen bij tele2 verkrijgbaar) Nu zou dit op woensdag geleverd worden, op woensdag weer gebeld werd mij verteld dat ik 5 werkdagen moest wachten. Dus ik die vrijdag weer gebeld bleek er een orderstoring te zijn, zou het me alsnog 5werkdagen kosten. Vorige week weer gebeld, maar ik moest toch echt weer 5 werkdagen wachten. Nu is dinsdag en inmiddels zijn we 2weken verder en nog steeds geen scart kabel. Naast dat ik nu al tig telefoontjes heb gepleegd krijg ik van de klantenservice ook totaal geen oplossing of bevredigend antwoord op mijn vraag. Ze zeggen dat ik gewoon moet wachten, maar jullie begrijpen dat ik momenteel niet eens meer weet waarop ik wacht.Zeer teleurstellend deze service van tele 2. Daarnaast had ik het zo gehad dat ik mijn abonnement daarom maar op wilde zeggen. Dit was niet mogelijk vanwege een scartkabel. Dus met andere woorden zij hoeven niet te zorgen voor werkende televisie en ik mag mijn abonnement niet opzeggen. Ik vind dit een hele rare gang van zaken.

Desired solution:

Allereerst zo snel mogelijk een kabel ontvangen voor mijn tele2 kastje. (amino kabel)
Daarnaast een passende schadevergoeding naast de telefoonkosten die ik gemaakt heb en de 2weken televisie die ik nu gemist heb)