My complaint:

Toen ik in september de oude telefoon van mijn moeder overnam, )met mijn eigen BEN simonly abbonnement zonder internetbundel) heb ik gelijk een internetbundel aangevraagd. Die bundel kon pas in oktober ingaan. Helaas heeft mijn telefoon in de tijd voordat mijn internetbundel inging velen updates en gps checks etc binnengehaald zonder dat ik dat door had, waardoor ik in korte tijd een telefoonrekening van ruim 50 euro heb opgebouwd, zonder het door te hebben. Ik vraag me af hoe het kan dat er zoveel internet gebruikt is en dat de kosten zo hoog zijn geworden

Desired solution:

Ik hoop dat BEN me tegemoet komt en me tenminste een deel van het bedrag terug wil storten, ik kom maandelijks al nauwelijks rond