My complaint:

Wij hebben een abonnement op de zaterdagkrant van de volkskrant. Deze zou inmiddels een keer of zeven bezorgd moeten zijn. Echter is dit maar 2 keer goed gegaan! Elke keer weer bel ik de klachtenlijn waar je bij een bandje moet inspreken. Het is van de 5 keer een klacht indienen maar 1 keer voorgekomen dat de krant daadwerkelijk werd nabezorgd en dat was ook nog een maandageditie, terwijl bij die van zaterdag juist de interessante bijlagen zitten. Afgelopen zaterdag ontvingen wij opeens de Trouw. Wéér gebeld en de Volkskrant werd weer niet nabezorgd.

Desired solution:

Geld terug.