My complaint:

Ik heb een aantal visitekaartjes besteld waarbij ik wat andere accessoires heb bijbesteld. De eerste maal was ik niet aanwezig waarbij ik ook geen bevestiging heb gekregen van dat het ooit verzonden was. Volgens vistaprint doen ze niet aan bevestigingen en als ik er toevallig niet was dan pech gehad. Voor de tweede maal is dit weer niet gelukt doordat ik weer geen bevestiging had gekregen waarbij ik dus ook niet wist dat het ooit aangekomen was en ik dan actie kon ondernemen met de leverancier. Want wanneer ik dat deed waren de producten alweer terugverzonden naar vistaprint. Verder de laatste maal heb ik het bijgehouden en toevallig door veel moeite te doen kreeg ik mijn bestellen. Echter was het maar een gedeelte van de bestelling waarbij ik alleen mijn visitekaartjes kreeg. Geen enkele aanduiding kreeg ik dat die andere accessoires meegeleverd werden of niet. Hierbij heb ik de klantenservice weer bereikt zonder succes. Want als ik niet aanwezig was voor de bestelling, had ik gewoon pech. Maar volgens mij waren de accessoires niet eens verzonden. De klantenservice hielp mij hiervoor niet verder aangezien zij vinden dat ze genoeg tijd hadden besteed aan mijn probleem. Elke keer als ik een mail stuur krijg ik dus GEEN reactie, het zijn er ondertussen wel 5 mails die ik verstuurd heb om enig contact te behouden.

Desired solution:

De oplossing zal nog steeds worden dat ik mijn accessoires krijg. Ik kan er niets aan doen dat er geen bevestiging komt waarbij ik actie kon ondernemen. Het kon net zo goed te laat zijn aangekomen en ik wacht geduldig op reactie. Ik wil gewoon mijn producten en klaar is dat. Als ik ze niet krijg, is het pure diefstal en hiervoor wil ik zelfs aangifte doen.