My complaint:

Ik heb deze zomer (19 juni) een iMac aangeschaft. In de winkel vertelden ze mij -omdat OSX Lion bijna uit zou komen- dat een update naar Lion gratis zou worden geleverd. Ik heb meerdere malen naar Apple gebeld. En voor de extra telefoon kosten die ik heb gemaakt daarmee kan ik bijna een nieuwe OSX Lion kopen en een half jaar later heb ik nog steeds geen OSX Lion. Ik heb mijn redeemcode genoemd en alle informatie die ze nodig hadden. Ze blijven maar beloven dat het er echt aankomt en dat hun programmeurs er hard aan werken, maar als je wel elk jaar een nieuwe iPad, iPhone, iOS en weet ik veel wat allemaal wel niet kan leveren, maar geen support kan leveren ben je in mijn ogen een flutbedrijf. En dan druk ik me nog zachtjes uit, mijn frustratie is groot

Desired solution:

Een telefoonkosten vergoeding en OSX Lion. Plus een tegoedbon voor het een of het ander