My complaint:
In juli heb ik een telefoontje gehad van Hotel Group en ze zeiden dat ze een passport/aanbieding wilden opsturen, ik zei dat ik de volgende dag op vakantie zou gaan en vroeg of ze het in augustus konden opsturen. De persoon die ik aan de lijn had zei dat ze het mid augustus zou versturen maar toch is het in juli verstuurd (terwijl ik dus op vakantie was). Om deze reden heb ik het niet binnen 2 weken kunnen opsturen om er vanaf te komen en nu is het aan de incasso bureau gegeven en ze verwachten dat ik 216 euro ga betalen???
Desired solution:
Hotel passport card annuleren
