My complaint:

Bij Bol.com bestelde ik een NIEUW boek met daarbij een inlogcode voor een studieboek. NIEUW! Wat kreeg ik? Een gebruikte code en een tweedehands boek. Niet te gebruiken dus! Wel nieuwprijs vragen en als zodanig verkopen. Wat een slechte zaak!!!!Als ik een tweedehands boek wil, bestel ik dat wel. Ik heb niets aan een gebruikte code. Ik bestel daar dus nooit weer iets!!! Ik kon me zo niet voorbereiden op de toets waarvoor ik het boek nodig had. En bedankt Bol.com

Desired solution:

Te laat!! Als ik nieuw bestel, verwacht ik ook een nieuw boek. Geen tweedehands met gebruikte code.