My complaint:

Op zondag 4 dec. een Erima trainingspak, sportbroeken en korfbaltruien besteld voor totaal 105,00. Direct na de bestelling een mail gestuurd dat ik een verkeerde kleur heb besteld en gevraagd of een andere kleur geleverd kan worden. Hierop is geen reactie gekomen en zojuist nog maar een mail gestuurd. Daarom zelf maar gebeld maar dan blijkt het bedrijf wegens persoonlijke omstandigheden niet telefonisch bereikbaar te zijn. Tevens wordt er vermeld dat internetbestellingen wel afgehandeld worden. Ook heb ik een bevestigingsmail gehad van de betaling. Tot dusverre lijkt het allemaal in orde en uit het verleden weet ik ook dat andere sporters hier wel met succes besteld hebben. Maar na het lezen van al deze klachten begin ik wel te twijfelen. Ik wacht nog tot en met het weekeinde en zal dan zeker aangifte gaan doen. Deze firma heeft wel het keurmerk MKBOK. Ik vraag me wel af waar dit dan voor staat.

Na contact met MKBOK is duidelijk dat dit bedrijf inmiddels geroyeerd is voor het keurmerk.

Inmiddels heb ik aangifte gedaan en de politie heeft gezegd dat het van belang is dat meer mensen aangifte doen. Doen dus a.u.b.!!!

Ook is nog duidelijk geworden dat het geld niet terecht gekomen is op de bankrekening die vermeld is op de factuur en de site maar op een ander bankrek.nr. nl. 6747.73.837

Desired solution:

Levering van de bestelde goederen dan wel terug storten van het betaalde bedrag.