My complaint:

Ging naar Cosmo in Amstelveen om haar te knippen. Thuis gekomen was mijn half lang haar scheef geknipt met. Volgende dag opgebeld en kon terugkomen. Wilde mij geld terug. Dit kon niet. Opnieuw geknipt (4 cm korter) wat niet mijn bedoeling was. Thuis nogmaals goed gekeken en nog steeds scheef. Ben nu naar een goede kapper geweest. Haar en Instituut op de Amstel in Amsterdam en zeer tevreden.

Desired solution:

Gewoon mijn geld terug en geen tegoedbon wat ik nu heb. Ik ga daar nooit meer heen