My complaint:

omdat mijn abonnement binnenkort afloopt, wilde ik mijn abonnement opzeggen. Ik heb netjes ingelogd bij MIJN TELFORT in de veronderstelling dat als ik ingelogd ben, ik mijn abonnement kan opzeggen. Nu zag ik dat ik wel direct (via een knopje) de abonnement kan verlengen, maar dat is niet wat ik wil, want ik wil opzeggen. om het op te zeggen moest ik naar klantenservice. Nadat ik a;;erlei stappen heb gevolgd kreeg ik de melding dat ik me moest inloggen (terwijl ik al ingelogd was). nog gekker is dat ik een melding krijg dat mijn wachtwoord niet correct is (terwijl ik ingelogd ben). dus ik een nieuwe wachtwoord aangevraagd en weer ingelogd weer hele procedure gevolgd en uiteindelijk moet ik weer mijn wachtwoord invullen. Weer ene melding ontvangen dat het niet correct is. Of ik het aub over een uur opnieuw kon proberen

Desired solution:

Enige wat ik wil is dat mijn abonnement wordt beëindigd.