My complaint:

Binnen 3 maanden moest afgelopen week mijn toestel voor de derde keer terug voor reparatie. Nadat ik hem 1,5 week van de reparatie terug had. Het toestel blijft dezelfde mankamenten houden en blijkbaar durft HTC niet toe te geven dat e.e.e. niet meer hersteld kan worden. Mijn voornaamste probleem naast het automatisch vergrendelen tijdens bellen en smsen, was, dat men me aan de andere kant niet verstond; m.a.w. mijn stem kwam niet over.

Desired solution:

Snelle, maar heel slechte dienstverlening. Andersom zou het beter zijn.