My complaint:

Ik heb via Groupon iets besteld en dat is nooit geleverd. Dat is al maanden geleden en ik heb vanaf het begin al aangegeven dat ik het product niet heb ontvangen. Inmiddels heb ik al vele emails gestuurd en ook telefonisch contact opgenomen. Er wordt steeds gezegd dat ze contact met me opnemen, maar dat gebeurt niet. Dit is geen goede reclame.

Desired solution:

Betaalde geldbedrag zo spoedig mogelijk terugstorten lijkt me het minste wat Groupon kan doen. Ook vind ik dat zij nu eens met mij contact zouden moeten opnemen.